"La plupart des gens disent oui alors qu’ils voudraient dire non" : les leçons d’une spécialiste de la négociation

Préparer les enfants pour l’école, caler les vacances familiales, gérer des voisins qui mettent la musique trop fort... Nous négocions en permanence, sans même parfois nous en rendre compte. Au travail aussi, que ce soit pour manager une équipe, faire valider un projet ou obtenir une promotion. (…)